Десять обучающих мероприятий для новых сотрудников
Адаптация
Обучение новых сотрудников – это гораздо больше, чем просто показать, где находится кухня и выдать пропуск.
Это всеобъемлющий процесс, который включает в себя не только знакомство с компанией и ее сотрудниками, но и с тем, чтобы новички почувствовали себя частью коллектива, с практическим и личным приемом.
Это также обязательство, которое должно длиться дольше часа в первый день.
Слишком краткое обучение перед тем, как бросить сотрудника в пучину событий, только заставит его задаться вопросом, во что же они себя втянули и где ближайший выход.
Чтобы до этого не дошло, вот 10 замечательных мероприятий по адаптации, которые следует включить в ваше введение, чтобы помочь создать счастливого и ценного члена команды.
Правильное впечатление
Оставлять имя нового сотрудника на стойке регистрации без других подробностей – это упущенная возможность произвести хорошее первое впечатление. Представьте какое облегчение вы почувствуете, выйдя на новое рабочее место, где человек за стойкой регистрации уже знает кто вы, когда вы приходите, вашу должность и с какими людьми вы вместе работаете.
Когда настанет время знакомства с сотрудниками, не делайте этого перед всей компанией, вместо этого начните с небольших групп.
Начните с их непосредственного руководителя и людей, с которыми они будут работать каждый день, а оттуда переходите в другие отделы. Выделите время для основательного знакомства. Лично представьте сотрудника, назовите полное имя, должность, скажите слова приветствия.
Экскурсия
Показывать туалеты и кухню, когда вы просто проходите мимо, не считается экскурсией по новому месту работы. Конечно, всё зависит от размера помещения, но правильная экскурсия должна дать возможность увидеть все отделы и помещения.
Даже если вы просто заглянете на минутку в каждый отдел, то у новичка сложится информация о том, где можно распечатать документы, где взять канцелярию или к кому идти с заявлением о расходах.
Если у вас нет времени на это, то делегируйте задачу тому, кто сделает это в полном объёме. Это намного лучше, чем оставлять нового сотрудника с мыслями, что ему придется кого-то беспокоить бесконечными вопросами о том, куда и зачем идти.
Проверка квалификации
Никто не любит чувствовать себя просто еще одним лицом в большой компании. Но иногда это именно так, как это может показаться новичку. Так что выделите немного времени – не настолько, чтобы быть скучным, – а, чтобы рассказать про компанию, об ее подразделениях, какую работу будет выполнять новый сотрудник, его роль и ваши ожидания от его работы. Это нужно, чтобы напомнить вашему сотруднику, что вы наняли его по определенной причине – потому что верите, что он справится со своей задачей.
Групповое оформление документов
Бывает, что в некоторых отраслях группа людей приступает к работе одновременно, например, если вы набираете ежегодный набор учеников. Когда это произойдет, сделайте так, чтобы новички могли вместе выполнять некоторые мероприятия по адаптации. Конечно, это не конфиденциальные вопросы, а такие, как заполнение основных документов компании. Ничто не создает такую связь, как совместный опыт. Даже такая мелочь, как помощь другому коллеге в ответе на вопрос о форме расчета заработной платы, с которой они не были знакомы, может начать формировать связь, которая, будем надеяться, будет расти и они дольше останутся в компании.
Вопрос и ответ
В наши дни сотрудники хотят от работы больше, чем просто оплаты. Они хотят значимости, ценности, удовлетворения и многого другого. Поэтому, когда они приступят к работе, задавайте им такие вопросы, которые помогут им понять, что эта работа не будет игрой в одни ворота. Узнайте в чем их сильные стороны, как они представляют себе развитие своей карьеры, какие задачи им больше всего нравятся.
Это не означает, что вы должны действовать сразу по всем этим вопросам, но сосредоточившись на них как на личности, а не как на новом сотруднике, вы сможете принимать правильные решения, учитывая эту информацию и, надеюсь, они получат от работы столько же, сколько и вложат в нее.
Хорошая передача дел
Редко кто приходит в компанию на недавно созданную должность, новые сотрудники почти всегда идут по чужим стопам. Поэтому лучшее, что вы можете сделать для интеграции, – это убедиться, что предшественник хорошо организовал передачу дел. Это может быть завершение последних двух недель работы, чтобы у новичка была возможность все урегулировать.
Передача дел может включать в себя написание подробного пошагового руководства по выполнению работы или предоставление примечаний, которые помогут работать более продуктивно, например, советы по работе с непростыми клиентами. Создание эффективного пакет будет зависеть от того, как первый человек покидает бизнес, поэтому неплохо было бы, чтобы сотрудники писали, а затем постоянно обновляли руководства по работе, чтобы замена не начинала работу с нуля.
Теневой помощник
Большинство людей рады ответить на вопросы вновь прибывших, но это не значит, что их постоянно нужно спрашивать. В конце концов, это тонкая грань между определением того, что нужно знать новичку и вредительством. Чтобы избежать этого, сделайте так, чтобы новые лица могли следить за работой коллеги. Даже через два-три дня, наблюдая за происходящим, они по-настоящему почувствуют, как все устроено, как добиваться результатов и даже как обращаться с внешними клиентами. Это невысказанное и инстинктивное знание того, что столь же важно, как политика и процедуры компании.
Убедитесь, что у заинтересованного лица есть время, чтобы рассказывать своему подопечному через “как и почему” как именно мы это делаем.
Обеденный перерыв
Обеденные перерывы обычно включают в себя рабочие контакты за пределами организации, но, поскольку это первые дни, позвольте новому сотруднику пообщаться с коллегами. Люди всегда расслабляются за едой больше, чем за офисным столом или на кухне офиса, поэтому попросите коллег сходить на обед вместе с новичком. Это также отличный способ узнать то, что вы, возможно, не знали или не могли спросить, например, семейное положение, спортивные увлечения или любимые передачи.
Обратная связь
Все любят обратную связь, и когда вы новичок в компании и пытаетесь проявить свои способности, это важнее, чем когда-либо. Регулярно выделяйте время во время адаптации – и за ее пределами – чтобы узнать, чем занимались новые сотрудники. Сделайте обратную связь конструктивной, дайте скидку на то, что это первые дни, и, что не менее важно, организуйте обучение и поддержку во всем, в чем может потребоваться помощь. Делайте это правильно – не проявляя властности – и это укрепит успех ваших сотрудников.
Приветственный план
Невозможно определиться, что означает слово “устроиться”, поскольку каждый человек воспринимает это по-своему. Но с планом приветствия, адаптированным к конкретным обстоятельствам, вы, безусловно, можете это ускорить.
Если ваш сотрудник переезжает из другого города, этот приветственный план может включать в себя организацию просмотра дома, чтобы помочь найти жилье, назначение помощника для решения административных задач, таких как подключение к электричеству, и составление списка лучших мест, где можно купить все, что им может понадобиться, включая новый гардероб.
В меньшем масштабе приветственный план может заключаться в том, чтобы убедиться, что их рабочее место готово, что оборудование, программное обеспечение, логины и телефоны работают, а затем нанести технический визит в первый день, чтобы убедиться, что все идет гладко. Это небольшие хлопоты, но отказ оборудования – одно из самых больших разочарований для новых сотрудников, поэтому избегайте этого, и битва будет наполовину выиграна.
Короче говоря, адаптaция заключается в том, чтобы убедиться, что сотрудник знает, что ему рады, что его ценят и что его ждет большое будущее в компании, если он будет много работать.
Сделайте это правильно, и у вас будет сотрудник, который выкладывается на все 100% каждый день и думает о восхождении по служебной лестнице, а не просто о карьере.
И все любят давних сотрудников.
Счастливой посадки.
