Пять основных тенденций онлайн-обучения
Вы не можете пройти вводный курс без тренировки. Это главный аспект всего процесса, который настроит нового сотрудника либо на ранний успех, либо на то, чтобы идти по улице борьбы. И, как и в любой другой сфере бизнеса, постоянная эволюция технологий, смена поколений и бизнеса по-прежнему требуют новых подходов и понимания того, как проводится онлайн-обучение. Вот пять направлений онлайн-обучения, которые должны быть вам интересны.
Позвольте персоналу взять на себя управление
Традиционный подход к менеджменту заключался в том, что они контролировали технологии и культуру и передавали свой опыт вниз по лестнице. Но такая перспектива лучше всего подходила для того времени, когда карьера была долгой, изменения происходили медленно, а люди внутренне продвигались вверх по служебной лестнице. Однако в наши дни все движется быстро, сотрудники часто меняют работу, а лидеры формируются благодаря талантам, а не старшинству. Так что это вполне могут быть новые сотрудники, которые знают больше, чем вы, о передовых технологиях и инновациях и о том, как они могут продвинуть компанию вперед. Имея это ввиду, ваше онлайн-обучение должно использовать круговой подход, опираясь на лучшие умы, доступные везде, где бы они ни находились в корпоративной структуре.
Будьте социальными
Нравится вам это или нет, но сегодня социальные сети – большая часть бизнеса. Один твит или пост в Facebook, который становится вирусным, может закрепить успех компании или отправить его по нисходящей спирали буквально за день. По этой причине обучение использованию социальных сетей является обязательным. Даже если у сотрудников уже есть частные учетные записи, они должны знать, как использовать такие средства как Instagram и Twitter, например, для создания сетей, поиска потенциальных клиентов и отслеживания тенденций в отрасли. Не научите их это делать, и вы, по сути, проигнорируете основную и важную часть их образования.
Учитывайте индивидуальность
До того дня, как будут изобретены клоны, ваш персонал всегда будет состоять из разрозненных личностей. А вместе с этим и разные методы обучения. Одни делают это лучше всего, просматривая видео и делая обильные заметки, другие фактически выполняя работу и задавая вопросы по ходу дела, а третьи читая письменный справочник. Нет двух одинаковых людей и обучение должно учитывать это с модулями, предлагающими разные способы, позволяющие людям работать над этим способом, который лучше всего им подходит и в темпе, который они понимают. Конечно, временные рамки не могут быть неограниченными, и некоторые вещи должны быть согласованы, но любой путь, где вы можете удовлетворить различные потребности персонала – верный путь.
Станьте мобильными
Несмотря на то, что компании использовали социальные сети в определенной степени как маркетинговый инструмент, они гораздо медленнее понимали возможности онлайн-обучения, которые предлагают мобильные технологии, несмотря на их распространение. Те, кто это делает, часто думают о таких вещах как каналы Youtube, подкасты, электронные книги или даже удаленный вход на образовательный портал. Но это далеко не все, ведь теперь мобильные приложения становятся самостоятельными, особенно с учетом эффективности и экономии, которые они могут принести. Например, франшиза быстрого питания, представляющая новый ассортимент гамбургеров, может создать приложение, чтобы обучать сотрудников тому как производить все новые продукты. Это намного эффективнее во всех смыслах, чем перетаскивать их всех на центральную тестовую кухню на день обучения. Другие компании могут использовать приложения для обучения персонала всему, от распознавания мимики до определения приоритетов рабочих нагрузок. На самом деле, будет справедливо сказать, что мы только начинаем понимать, какие преимущества может принести мобильная среда для обучения. Почему бы не попасть в первые ряды?
Позвольте сотрудникам определять повестку дня
Слишком часто компании предлагают проверенный и верный подход к обучению, который говорит сотрудникам, чему учиться. Но современные сотрудники умны – они могут распознать слабые места в своих навыках и определить шаги, которые им необходимо предпринять, чтобы их восполнить. Поэтому вместо того, чтобы предписывать схемы обучения, позвольте персоналу внести свой вклад. Это может быть предоставление доступа к кратким курсам управления, размещение ряда обучающих видео в Интернете для просмотра по желанию или даже привлечение внешних специалистов для освещения определенных тем по запросу персонала. Помните, способ получить максимальную отдачу от ваших сотрудников – это вовлечь их и дать им чувство сопричастности, и немногие вещи подчеркнут это послание более ясно, чем: «Вы говорите нам, что вам нужно и что вы хотите знать, и мы это предоставим».
